Conditions générales de location

Réservation et Paiement

Pour garantir votre réservation, le montant total est requis lors du passage de commande sur notre site internet.
Les paiement peuvent être effectués par carte bancaire uniquement.
Après réservation, un avis est envoyé par email confirmant la réservation sur lequel vous sera indiqué l'adresse de l'hebergement ainsi que les dates et heures possibles d'entrée dans les lieux, nos coordonnées de contact et quelques informations utiles.

Politique d'annulation

Les produits ou prestations proposés sur le site internet " Haut Charmes de Cornil " ne sont pas soumis au droit de rétractation et leur remboursement n’est pas obligatoire conformément à la loi (article L 121-20-4 du Code de la consommation) pour les prestations de services d’hébergement, de restauration ou de loisirs.

Le locataire devra informer par email avec accusé de réception ou courrier recommandé avec accusé de réception, adressé à : contact@hautcharmesdecornil.com toute annulation de séjour. Le remboursement s’effectuera selon les conditions classiques suivantes :

Entre 0 et 14 jours inclus avant l’arrivée : Nous conserverons l’intégralité du montant du séjour.
Plus de 15 jours inclus avant l’arrivée : Nous rembourserons l’intégralité du montant du séjour dans un délai de 30 jours maximum suivant la date d’annulation confirmée par email avec accusé de réception. Toutefois, une somme forfaitaire de 30€ sera retenue pour frais de dossier.

Toute annulation non prévenue dans les conditions indiquées ci-dessus, ou tout séjour réservé et non effectué sera tout de même facturé du montant total du séjour sauf exception préalablement indiquée par écrit.

Résiliation en cours de séjour

La durée du séjour est celle prévue par la réservation. Sauf accord des deux parties, en cas de résiliation en cours de séjour de la part du client, le loueur conservera l’intégralité du prix de la location dû, jusqu’au terme du séjour. Aucun remboursement ne pourra être effectué s’il y a un départ anticipé.

A défaut du non-respect des conditions d’utilisation du bien loué, le contrat de location peut être résilié de plein droit par le loueur, sans indemnisation ni compensation.

Modification des dates de séjour

La durée du séjour est celle prévue dans le contrat de location tenant compte des heures indiquées selon la formule choisie. Sauf accord des deux parties, toute modification de dates ou horaires sera considérée comme une annulation.

Tarifs

Les tarifs de location sont indiqués en Euros, et comprennent la mise à disposition du logement avec ses équipements et services associés. Nous nous reservons le droit de modifier les prix à tout moment mais les produits et services commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Le tarif de location inclut :
- La nuitée à partir de 16h jusqu'à 11h le lendemain.
- La fourniture du linge de maison (draps, peignoirs, linge de toilette) pour le séour.
- Un accès à internet, application TV (Netflix, Disney+, Amazon prime).
- Les charges d'électricité et d'eau dans la limite d'un "usage normal". La consommation d'électricité est incluse dans la limite de 100kw par jour maximum, la consommation d'eau dans la limite de 0.40m3 par personne et par jour. La consommation d'eau chaude est limitée par la capacité du ballon d'une contenance de 300L par jour.
- La fourniture de capsules Tassimo (Café, Thé, Chocolat) maximum 6 par personne par jour.
- La fourniture de boissons soft présents dans le mini-bar (maximum 2 boissons par personne par jour).
Le tarif de la location n'inclut pas :
- Les boissons supplémentaires.
- Services TV VOD (achat ou location de films)
- Les options et suppléments présents sur le site internet "Haut charmes de Cornil".
Les enfants de moins de 3 ans sont accueillis gratuitement. Veuillez préciser lors de votre reservation si un lit parapluie doit être mis à disposition.

Arrivée et départ

L'arrivée est possible à partir de 16h. Une option d'arrivée anticipée est disponible sur demande, permettant d'arriver deux heures avant l'heure prévue.
Le départ de fait avant 11h. Une option de départ tardif est disponible sur demande, permettant de quitter la chambre deux heures après l'heure prévue.
Un état des lieux sera effectué à l'entrée des clients. Les client ont jusqu'à deux heures après leur arrivée pour signaler toute anomalie avec une trace écrite par email. Passé ce délai l'état des lieux sera considéré comme vérifié et accepté par défaut par les clients.
Un parking est disponible sur place avec une télésurveillance. En cas de vols ou de dégradations d'effets personnels sur ou dans les véhicules, la responsabilité des propriétaires de la chambre d'hôtes ne pourra être engagée.
Une borne de recharge pour véhicule électrique est disponible en option et devra être réservée lors du passage de la commande.

Séjour

Le petit déjeuner est inclus dans le tarif de la chambre.
La durée du séjour est prévue par la réservation, aucun remboursement ne pourra être effectué s'il y a un départ anticipé.
La chambre est non-fumeur. Un dispositif de détection de fumée est installé dans la chambre, en cas de déclenchement pour manquement au réglement, vous vous exposez à des poursuites. Une zone fumeurs est disponible à l'extérieur dans la mesure où aucun mégot ne sera abandonné dans la nature ou la rue. Des cendriers sont à votre disposition.
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.
Le respect du voisinage est primordial, la musique trop forte ainsi que les fêtes sont strictement interdites.
L'utilisation de la chambre à des fins professionnelles est interdite et doit être effectuée dans le respect des bonnes moeurs.
A l'arrivée du locataire, la chambre et ses éléments seront en parfait état de fonctionnement sauf avertissement préalable, et seront parfaitement propres. Au départ du locataire, un ménage sera effectué par notre équipe après chaque séjour. cette prestation est incluse dans le prix de la location. La chambre doit être propre, rangée, le linge sale regroupé dans le panier prévu à cet effet ainsi que les toilettes propres. En cas de non respect de ces règles, un forfait ménage supplémentaire sera facturé.
Les parents sont responsables de la surveillance et du comportement de leurs enfants durant le séjour. Toute chute ou accident relève de la seule responsabilité des parents. L'utilisation des équipements (SPA, piscine, aires de jeux) doit se faire uniquement sous la surveillance des parents.
Un coffre-fort pour le rangement de vos effets de valeur est à disposition dans la chambre. En cas de vols ou de dégradations d'effets personnels, la responsabilité des propriétaires de la chambre d'hôtes ne pourra être engagée.

Dommages et détériorations

Nous nous efforçons de maintenir nos installations en parfait état de fonctionnement pour le confort de tous nos clients. En cas de dommages ou de détérioration constatés dans la chambre ou la propriété (volontaire ou non), des frais seront facturés pour couvrir les coûts de réparation ou de remplacement. Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre coopération pour maintenir notre chambre d'hôtes en excellent état.
Si des présences de traces non nettoyées, odeurs de fumée, cendres, flaques d'eau au sol, traces de nourriture ou boisson, traces sur les linges et draps, traces dans le jacuzzi sont constatées, nous pourrons engager des frais supplémentaires de nettoyage et facturer ainsi le locataire. Un forfait ménage sera facturé au minimum.

Force Majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les catastrophes naturelles, les pandémies, ou toute autre situation telles que des travaux de rénovations obligatoires. Dans ces cas, nous nous reservons le droit d'annuler la réservation. Le montant intégral de la réservation sera remboursé au client dans un délai de 30 jours maximum suivant la date d'annulation confirmée par email.

Relation client et Service après-vente

Nous nous engageons à offrir un service client de qualité et un service après vente réactif. Pour toute question ou problème veuillez nous contacter à : contact@hautcharmesdecornil.com ou au +33 (0)7.83.41.72.25.

Nous nous réjouissons de vous accueillir et de rendre votre séjour aussi agréable que possible !